Questions & réponses
Vos questions. Des réponses claires.
L'essentiel sur le devis, les coûts, la garantie de remise, l'assurance et les délais – expliqué brièvement et clairement.
Général
Quelles prestations propose Prime Move ?
Prime Move GmbH propose des déménagements (privés, seniors, entreprises), des transports de meubles et de marchandises, des nettoyages de fin de bail avec garantie de remise convenue ainsi que des débarras et l'élimination – séparément ou combinés, avec un seul interlocuteur.
Dans quelles régions Prime Move intervient-elle ?
Le siège se trouve à Worblaufen près de Berne. Toutes les prestations sont proposées dans toute la Suisse, en particulier à Berne, Soleure et Fribourg. Prime Move effectue aussi des déménagements et des transports vers l'Europe.
Déménagement
Combien coûte un déménagement à Berne ou à Soleure ?
Le travail dépend des meubles et cartons, de la distance, des étages, de l'ascenseur, des trajets et des prestations supplémentaires souhaitées. Nous clarifions ces points avant le devis. Des photos ou une visite aident à cerner le volume. Les prestations et les coûts sont fixés dans votre devis personnel.
Vous occupez-vous aussi de l'emballage et du déballage ?
Oui. Vous décidez si nous emballons tout le ménage, uniquement les objets fragiles ou rien du tout. L'étendue choisie est fixée dans le devis.
Des dates de déménagement à court terme sont-elles possibles ?
Nous examinons les demandes à court terme en fonction des équipes et véhicules disponibles. Une date demandée n'est pas encore une réservation confirmée. Surtout en fin de mois, il est judicieux de nous contacter tôt.
Transport
Transportez-vous aussi des meubles isolés ?
Oui. Nous prenons aussi en charge des meubles isolés ou des marchandises – emballés de manière protégée et arrimés. Indiquez-nous les dimensions, le poids et les accès afin que nous planifiions le véhicule et l'équipe adaptés.
Allez-vous aussi à l'étranger ?
Oui. Nous effectuons aussi des déménagements et des transports vers l'Europe. Les formalités douanières et les documents nécessaires sont discutés avant le mandat.
Mes biens transportés sont-ils assurés ?
Une assurance d'entreprise et une assurance transport sont en place. La couverture concrète dépend de la police concernée et de ses conditions. Les objets particuliers sont discutés avant le mandat.
Nettoyage
Combien coûte un nettoyage de fin de bail ?
La taille du logement, son état, les fenêtres, les stores et les travaux de nettoyage convenus déterminent le travail. Indiquez-nous aussi la date de remise. Vous recevez un devis pour l'étendue discutée ; nous ne communiquons pas de prix forfaitaire en ligne sans ces indications.
Que signifie la garantie de remise convenue ?
Elle porte sur les travaux de nettoyage convenus dans le devis pour la remise du logement. Le déroulement, les conditions et un éventuel nettoyage complémentaire sont fixés avant l'attribution du mandat. Les dommages et réparations ne sont pas des prestations de nettoyage.
Puis-je combiner déménagement et nettoyage ?
Oui. Nous coordonnons le déménagement, le nettoyage et la remise du logement. Choisissez les deux prestations dans votre demande. Vous avez un seul interlocuteur ; l'étendue, les dates et les coûts sont convenus ensemble.
Débarras
Combien coûte un débarras ou une élimination ?
Le travail dépend de la quantité, des types de matériaux, du démontage, des étages et des accès. Sur la base de photos ou d'une visite, nous établissons un devis pour l'étendue convenue.
Comment se déroule l'élimination ?
Nous trions par matériaux et apportons ce qui est recyclable aux points de collecte et de recyclage appropriés. Le reste est éliminé dans les règles.
Peut-on combiner débarras et nettoyage ?
Oui. Après le débarras, nous remettons les locaux balayés ou nous chargeons sur demande du nettoyage final complet.
Emballage et déballage
Puis-je réserver uniquement l'emballage, sans déménagement ?
Oui. L'emballage et le déballage sont aussi possibles comme prestation indépendante, par exemple si vous organisez le transport vous-même. L'étendue et la date sont fixées dans le devis.
Quel matériel d'emballage utilisez-vous ?
Des cartons de déménagement solides, du papier d'emballage, du film à bulles, des couvertures et des cartons spéciaux pour la vaisselle et les vêtements. Nous apportons le matériel et le reprenons sur demande après le déballage.
Quand a lieu l'emballage ?
En général avant le jour du déménagement, pour qu'il ne reste plus qu'à charger ce jour-là. Pour les petits ménages, les deux peuvent avoir lieu le même jour. Nous convenons du déroulement avec vous.
Déménagement international
Vers quels pays effectuez-vous des déménagements ?
Vers l'Allemagne, la France et d'autres pays européens – et de là vers la Suisse. Indiquez-nous la destination et la date dans votre demande ; nous vérifions la faisabilité et établissons le devis.
Qui s'occupe de la douane ?
Nous discutons avec vous des formalités douanières et des documents nécessaires avant le mandat, par exemple la liste d'inventaire pour les effets de déménagement. Vous savez ainsi à l'avance ce que vous devez préparer.
Mes biens sont-ils assurés pendant le trajet ?
Une assurance d'entreprise et une assurance transport sont en place. La couverture concrète dépend de la police concernée et de ses conditions. Les objets particuliers sont discutés avant le mandat.
Régions
Travaillez-vous dans tout le canton de Fribourg ?
Oui. Nous intervenons dans tout le canton de Fribourg – en ville de Fribourg, dans le district du Lac, en Singine et en Gruyère.
Puis-je déménager de Fribourg à Berne et faire nettoyer l'ancien logement ?
Oui. Nous combinons déménagement et nettoyage et coordonnons les deux avec votre date de remise – avec un seul interlocuteur pour les deux lieux.
Une entreprise de déménagement de Berne vaut-elle la peine pour un déménagement à Lausanne ?
Pour les déménagements entre Vaud et la Suisse alémanique, un partenaire basé à Berne est souvent idéal, car les deux lieux sont desservis par une seule équipe. Le trajet est indiqué de manière transparente dans le devis, de sorte que vous connaissez le coût total à l'avance.
Vos équipes parlent-elles français ?
Oui. Les demandes, visites et interventions en Suisse romande peuvent se dérouler en français – du devis à la remise du logement.
Faites-vous des déménagements de Neuchâtel à Berne ou Bienne ?
Oui. Les déménagements le long de l'axe Neuchâtel – Bienne – Berne font partie des trajets fréquents. Nous planifions les dates de remise et d'emménagement aux deux endroits avec un seul interlocuteur.
Nettoyez-vous aussi des logements à La Chaux-de-Fonds pour la remise ?
Oui. Nous proposons des nettoyages de déménagement et de fin de bail avec garantie de remise convenue dans tout le canton de Neuchâtel – aussi dans les villes du Jura.
Ai-je besoin d'une autorisation de stationnement pour déménager en ville de Berne ?
Si le véhicule de déménagement doit stationner sur le domaine public, une autorisation d'usage temporaire est en général nécessaire en ville de Berne. Nous discutons avec vous de l'accès et de l'emplacement et clarifions qui demande l'autorisation.
En combien de temps Prime Move est-elle sur place à Berne ?
Notre siège à Worblaufen se trouve directement à la limite de la ville de Berne. Les visites et interventions à Berne et environs sont donc possibles avec des trajets courts.
Faites-vous des déménagements de Soleure à Berne ?
Oui. Les déménagements entre Soleure et Berne font partie de notre zone principale. Nous coordonnons les dates, le nettoyage et la remise du logement aux deux endroits.
Nettoyez-vous aussi des logements à Soleure pour la remise ?
Oui. Nous proposons des nettoyages de déménagement et de fin de bail avec garantie de remise convenue dans tout le canton de Soleure.
Faites-vous aussi des déménagements de Bâle vers les pays voisins ?
Oui. Les déménagements et transports vers l'Allemagne, la France et d'autres pays européens font partie de notre offre. Les formalités douanières sont discutées avant le mandat.
Comment se déroule un déménagement dans le centre-ville de Bâle ?
Nous planifions à l'avance les ruelles étroites et les places de stationnement limitées. Nous clarifions avec vous l'accès, l'emplacement et une éventuelle autorisation, pour que le jour du déménagement se passe sans accroc.
Venez-vous de Berne pour un déménagement à l'intérieur de l'Argovie ?
Oui. L'Argovie est facilement accessible depuis Worblaufen. Nous planifions le trajet et l'indiquons dans le devis – vous voyez le coût total à l'avance.
Proposez-vous aussi des débarras et l'élimination en Argovie ?
Oui. Nous réalisons des débarras de logements, de caves et de locaux commerciaux, y compris l'élimination et le recyclage dans les règles, dans tout le canton d'Argovie.
Faites-vous des déménagements de Zurich à Berne ?
Oui. Les déménagements entre Zurich et Berne font partie de nos trajets fréquents. Une seule équipe prend en charge le départ, le transport et l'emménagement ; sur demande, nous nettoyons l'ancien logement pour la remise.
Une entreprise de déménagement de Berne est-elle judicieuse pour un déménagement à l'intérieur de Zurich ?
Oui, si la prestation et le prix sont justes. Le trajet est indiqué de manière transparente dans le devis, de sorte que vous pouvez comparer directement notre offre.
Intervenez-vous aussi à Zoug, Nidwald ou Obwald ?
Oui. Outre le canton de Lucerne, nous desservons toute la Suisse centrale – Zoug, Nidwald, Obwald, Schwyz et Uri. Nous planifions le trajet dans le devis.
Le déménagement et le nettoyage de fin de bail à Lucerne peuvent-ils avoir lieu le même jour ?
Selon la taille du logement et la date de remise, c'est possible. Nous coordonnons avec vous le départ, le nettoyage et la remise, pour que tout soit prêt à temps.

D'autres questions ? Nous sommes là pour vous, personnellement.
Dites-nous ce que vous prévoyez. Nous clarifions les détails avec vous – gratuitement et sans engagement.
